Disruptive Innovation,是克里斯滕森給出的一個特有名詞,專門用來指稱眾多創新里的非常有限的一類形式。良好的管理可以應付大多數創新,但在面對這類破壞性創新時,良好的管理往往很難發揮作用甚至會起到反作用。

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ServiceNow為什么能夠如此成功? 創始人Luddy是Perigrine原來的CTO,團隊也基本來自Perigrine和Remedy,還是做ITSM軟件,為什么在ServiceNow就能把原來自己做的已經是市場主流的產品打敗呢?是因為他們比留在BMC和HP的人技術能力強很多嗎?還是發明了什么BMC和HP不掌握的新型黑科技?

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